Cette politique de confidentialité décrit les pratiques appliquées concernant la collecte, l’utilisation, la sécurité et la protection des données personnelles des utilisateurs du site. Elle précise également les droits reconnus aux utilisateurs en vertu de la législation suisse et européenne.

Données collectées

Le site collecte uniquement les informations strictement nécessaires à la fourniture des services proposés et à la gestion des demandes utilisateurs.

• Les horaires d’ouverture du service client sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• Les demandes peuvent être traitées en français et en anglais selon votre préférence.
• Le délai de réponse moyen est de 24 à 48 heures ouvrées.
• Le formulaire de contact permet d’adresser toute question sur l’exercice de vos droits.

Utilisation des données collectées

Les données collectées sont traitées uniquement pour les finalités précisées dans cette politique et dans le respect de la législation applicable.

• Répondre aux demandes formulées via le formulaire de contact ou d’autres moyens de communication mis à disposition.
• Gérer les relations contractuelles et assurer la bonne exécution des services proposés sur le site.
• Réaliser des analyses statistiques anonymisées pour améliorer la qualité et la sécurité des services.
• Respecter les obligations légales, réglementaires ou administratives applicables.

Fondements juridiques du traitement

Le traitement des données repose sur des bases légales claires définies par la législation suisse et le RGPD.

Les données personnelles sont traitées sur la base du consentement explicite de l’utilisateur, de l’exécution d’un contrat ou d’obligations légales, et dans certains cas d’un intérêt légitime du responsable du traitement. Ces fondements sont détaillés au cas par cas dans la présente politique.

Partage des données

Les données personnelles ne sont transmises à des tiers que dans le respect des lois applicables et uniquement si cela est nécessaire à la fourniture du service ou imposé par une obligation légale.

• Transmission à des prestataires techniques pour l’hébergement ou la maintenance du site, soumis à des engagements stricts de confidentialité.
• Communication à des autorités suisses ou européennes sur réquisition légale ou obligation réglementaire.
• Absence de partage à des fins commerciales sans consentement explicite de l’utilisateur.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont en place pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation. Seuls les membres autorisés de l’équipe ont accès aux données personnelles collectées, et des contrôles réguliers sont effectués pour garantir la sécurité et la conformité avec les lois suisses et européennes.

Vos droits

Conformément à la législation suisse et européenne, vous disposez de droits spécifiques sur vos données personnelles collectées et traitées par le site.

• Droit d’accéder à vos données personnelles détenues par le site.
• Droit de demander la rectification ou la suppression de vos données si elles sont inexactes ou non nécessaires.
• Droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité de vos données, dans les conditions prévues par la loi.

Utilisation des cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, réaliser des statistiques anonymes et garantir le bon fonctionnement des services. Pour plus d’informations, consultez la politique de cookies.

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Contactez-nous

Pour toute demande relative à la confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, veuillez utiliser le formulaire de contact du site. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

Modifications de la politique

La politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de rester informés des éventuelles mises à jour.